鈑金加工行業(yè)其實就是服務(wù)行業(yè),恒宇泰金屬就是專業(yè)做激光切割加工廠,對服務(wù)非常重視,前幾天,恒宇泰金屬業(yè)務(wù)員就遇到一件事情跟大家分享一下。
恒宇泰金屬作為北京地區(qū)大型的激光切割加工廠,從2005年成立至今,有一個傳統(tǒng),給客戶送貨比較大額的訂單,都需要相關(guān)的業(yè)務(wù)員親自跟車,與客戶直接進行對接溝通解決問題。
前幾天,恒宇泰金屬業(yè)務(wù)員跟貨去一個客戶,在洽談過程中遇到客戶的另外一個供應(yīng)商送貨,是一批鈑金加工產(chǎn)品,需要激光切割??蛻糍|(zhì)檢在沒有卸車之前就走過去進行檢驗,發(fā)現(xiàn)送貨的產(chǎn)品質(zhì)量非常差勁,質(zhì)檢直接檢驗不合格,要求退貨。此供應(yīng)商很不服氣,說我們已經(jīng)返工過一次了,已經(jīng)沒有辦法了,不斷試圖說服客戶質(zhì)檢收貨。當(dāng)然,最終這批次鈑金加工產(chǎn)品還是進行了退貨處理。后來客戶的質(zhì)檢與我司業(yè)務(wù)員進行了長時間的溝通,他說這家供應(yīng)商質(zhì)量越來越差了,關(guān)鍵是售后服務(wù)很不及時,沒有問題是很難做到,但是出現(xiàn)問題沒有能及時處理,對生產(chǎn)造成的損失是無法估量的。最后對恒宇泰金屬的售后服務(wù)表示滿意,希望可以繼續(xù)保持,達到互惠共贏的合作目的。
恒宇泰金屬在廣州番禺地區(qū)有著十五年的歷史,是專注專業(yè)激光切割加工廠,累計服務(wù)1000+企業(yè),積累了豐富的經(jīng)驗,眾多合作企業(yè)共同見證。恒宇泰對客戶訴求反應(yīng)迅速,即時溝通,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),專業(yè)的態(tài)度,受到各行業(yè)贊許。
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